Cara Menghapus Akun Shopee, Syarat dan Ketentuannya, Serta Mengaktifkannya Kembali

Ketentuan Menghapus Akun Shopee

Sebelum ke cara menghapus akun Shopee, kamu perlu tahu dulu apa saja ketentuan agar akun Shopee kamu bisa dihapus. Berikut penjelasannya!

1. Akun shopee kamu tidak sedang dibekukan. Artinya akun kamu tidak sedang melanggar ketentuan tertentu yang sudah diatur oleh Shopee.
2. Kamu tidak punya pesanan yang belum selesai. Pastikan kamu menyelesaikan semua pesanan atau orderan di akun kamu.
3. Saldo shopeepay kamu kosong. Usahakan untuk mengosongkan saldo shopeepay sebelum menghapus akun.
4. Akun shopee kamu tidak memiliki tagihan yang belum dibayar.

Cara Menghapus Akun Shopee

Cara menghapus akun Shopee yang pertama bisa kamu coba dari handphone kamu. Dilansir dari website Shopee, Berikut langkah-langkahnya!

• Langkah pertama, buka aplikasi Shopee di handphone kamu.
• Kemudian, lakukan login ke akun yang ingin dihapus jika belum.
• Lalu, pada laman beranda Shopee, klik dan buka menu ‘Saya’ yang terletak di sisi bawah layar aplikasi.
• Setelah itu, klik ikon bergerigi di sisi atas layar aplikasi untuk membuat menu pengaturan.
• Setelah itu, scroll sedikit ke bawah hingga menemukan opsi ‘Ajukan Penghapusan Akun’. 
• Jika sudah, maka akan muncul pop-up menu yang menyatakan kalau kamu bisa mengaktifkan akun Shopee kembali jika diinginkan. Lalu, klik tombol OK untuk melanjutkan.
• Kemudian, kamu akan berpindah ke menu yang berisi syarata dan ketentuan yang perlu kamu penuhi untuk bisa menghapus akun. Kamu juga akan diberikan opsi untuk memutuskan koneksi akun dengan aplikasi lain, misalnya Instagram dan Facebook.

• Jika sudah yakin, klik tombol ‘Lanjutkan’. Kemudian, pilih metode verifikasi. 
• Setelah itu, pihak Shopee akan mengirimkan kode OTP melalui Whatsapp atau SMS sesuai metode yang kamu pilih. Masukkan kode ini ke kolom yang sudah tersedia di aplikasi.
• Lalu, masukkan juga alasan menghapus akun dan alamat email yang aktif untuk mengonfirmasi penghapusan. Tulislah alasan yang jelas dan detail.
• Selanjutnya, lakukan centang pada kotak syarat dan ketentuan dan klik tombol Kirim untuk menyelesaikan prosesnya.
• Terakhir, pengajuan kamu sudah dikirim, tinggal tunggu pihak Shopee memroses dan memberikan konfirmasi.

Alasan Permintaan Menghapus Akun Ditolak

Cara menghapus akun Shopee mungkin tidak berhasil bagi beberapa akun. Dilansir dari website resmi Shopee, berikut berbagai kemungkinan alasan mengapa permintaan menghapus akun kamu ditolak:

1. Akun Shopee kamu dibatasi / dibekukan / ditangguhkan. 

Akun yang ditangguhkan biasanya karena terdeteksi aktivitas mencurigakan yang melanggar syarat dan ketentuan Shopee. Sehingga, cara menghapus akun Shopee tidak bisa dilakukan.

1. Kamu masih punya saldo shopeepay.

Kamu hanya bisa melakukan cara menghapus akun Shopee kalau saldo kamu kosong atau nol. Untuk mengatasinya, kamu bisa menggunakan saldo tersebut atau mentransfer ke rekening lain.

1. Nomor telepon sudah sering digunakan untuk mendaftar Shopee. 

Kamu bisa menghubungi pihak Shopee untuk mengetahui ada berapa banyak pendaftaran yang terkoneksi dengan nomor telepon kamu.

1. Ada pesanan yang sedang berlangsung dan belum selesai. 

Kamu tidak akan bisa menghapus akun Shopee kalau ada pesanan yang belum selesai. Maka, tunggulah sampai semua pesanan di akun kamu selesai baru menghapusnya.

1. Kamu sudah pernah menghapus akun sebanyak dua kali.

Cara menghapus akun Shopee hanya bisa kamu lakukan sebanyak dua kali pada akun dengan nomor yang sama. Kamu tidak bisa menghapus akun untuk ketiga kalinya.

1. Kamu memiliki tagihan SpayLater / SPinjam di Shopee

Untuk bisa menghapus akun, kamu harus menyelesaikan semua tagihan akun kamu di Shopee yang masih berjalan.

Kalau kamu mengalami kendala lain tentang penghapusan akun, kamu bisa menghubungi customer care Shopee untuk mendapatkan bantuan sesuai permasalahanmu.

Cara Mengaktifkan Akun Shopee Kembali

Nah, kalau kamu ternyata pengen menggunakan akun Shopee yang sudah dihapus atau dinonaktifkan, kamu bisa mengajukan pengaktifan kembali. Caranya juga cukup mudah, berikut langkah-langkahnya jika dilansir dari website Shopee. 

• Langkah pertama, buka aplikasi Shopee melalui handphone ataupun website.
• Kemudian, klik opsi menu ‘Saya’ di bagian bawah layar aplikasi. Lalu, klik ikon gerigi di sisi atas layar untuk membuat menu pengaturan.
• Setelah itu, klik menu ‘Pin & Autentikasi Biometrik’. Kemudian, klik opsi ‘Ubah PIN Shopeepay’. 
• Jika sudah, klik tombol ‘Aktifkan Kembali’. Disini kamu akan masuk ke menu formulir pengajuan pemulihan akun.
• Isilah formulir tersebut dengan data username shopee, screenshot halaman, alamat email aktif, nomor handphone terdaftar, dan lain sebagainya.
• Lalu, ikuti proses sesuai ketentuan yang tampil di layar sampai selesai.
• Terakhir, tunggu hingga pihak Shopee melakukan verifikasi data akun Shopee kamu. Jika disetujui, maka Shopee akan mengirimkan konfirmasi ke email kamu.

Demikian ulasan terkait cara menghapus akun Shopee lengkap dengan ketentuan serta alasan mengapa akun Shopee tidak bisa dihapus, Terakhir, ada cara bagaimana kemudian mengaktifkan akun Shopee kembali kalau ingin digunakan.

Semoga bermanfaat ya, Diazens!

Penulis: Starky